LA EXPERIENCIA DE USUARIO COMO CLAVE DEL ÉXITO – Parte I

‘User experience (UX)’ es una  rama de la informática que se centra en tener un profundo conocimiento de los usuarios y que tiene en cuenta las metas y objetivos de negocio del proyecto, mejorando la interacción con el usuario y su percepción de la calidad de los servicios ofrecidos; lo importante es asegurar que los usuarios encuentren valor en lo que se les proporciona a través de estos servicios.

Por esto, según sus principios, la información debe ser:

• Útil: Su contenido debe ser original y satisfacer una necesidad.
• Usable: El sitio debe ser fácil de usar.
• Deseable: Imagen, identidad, marca y otros elementos de diseño se utilizan para evocar emoción y agradecimiento.
• Fácil de encontrar: El contenido tiene que ser navegable y localizable en el sitio y fuera del sitio.
• Accesible: El contenido tiene que ser accesible a personas con discapacidad.
• Creíbles : Los usuarios deben confiar y creer lo que les dices.

User experience es un campo en crecimiento constante, en el que aún hay mucho por definir: la creación de un diseño de éxito centrado en el usuario abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá, para incluir hoy las siguientes disciplinas: Gestión de Proyectos, Investigación Usuario, Evaluación de Usabilidad, Arquitectura de la Información, Diseño de la Interfaz de Usuario, Diseño de Interacción, Diseño Visual, Estrategia Contenido y Accessibilidad.

Hoy en día, no existe un proyecto, sea web, mobile o de otro tipo, que no necesite una fase preliminar de user experience. Los servicios, al fin y al cabo, proporcionan algo que debe resultar útil a los usuarios, no es ni la tecnología ni el contenido, sino su PERCEPCIÓN la que va a tener un gran impacto en ellos, dado que, como sabemos, todo entra por los ojos.

El éxito de vuestra aplicación siempre dependerá de la satisfacción de los usuarios, y ésta se gana ofreciéndoles lo que quieren y sobre todo ¡en la forma en la que lo quieren!

Para saber más sobre cómo Sogeti puede ayudarle en el diseño de una experiencia de usuario eficaz, visite: http://www.es.sogeti.com/Soluciones/Tecnologia-microsoft/mobility/

Más información:

Roberto Grassi

. NET Senior Architect and Mobile Lead | Soluciones Microsoft | SOGETI ESPAÑA